الشروط و الاحكام

اتفاقية الاستخدام

منصة سمسم المملوكة لشركة منصة سمسم لتقنية المعلومات المحدودة والمسجلة في المملكة العربية السعودية وذات السجل التجاري رقم: 40302243888 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة سمسم وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة سمسم في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة سمسم سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة سمسم قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة سمسم بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

  • يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
  1. (منصة سمسم المملوكة لشركة منصة سمسم لتقنية المعلومات) يقصَد بهذه العبارة منصة سمسم للتجارة الإلكترونية، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة سمسم على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
  2. (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة سمسم لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة سمسم، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للتاجر.
  3. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة سمسم الإلكترونية.
  4. (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة سمسم.
  5. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة سمسم الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
  6. (مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة سمسم بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة سمسم بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

  1. يقر التاجر بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذو دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة سمسم.
  2. استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
  3. يقر التاجر بأنه ذو أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
  4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة سمسم الإلكترونية.
  5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة سمسم لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة سمسم في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة سمسم في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة سمسم:

  1. إن مهمة منصة سمسم هي مجرد تقديم أدوات الدعم الإلكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة سمسم بموجب هذه الاتفاقية هو فقط إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة سمسم الإلكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
  2. قد توفّر منصة سمسم خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة سمسم تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
  3. لا تلتزم منصة سمسم بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة سمسم، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة سمسم بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
  4. إن منصة سمسم قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناء على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصة سمسم بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة سمسم للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
  5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سمسم، ومنصة سمسم غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة سمسم بهذه المخالفات.
  6. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة سمسم الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة سمسم ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة سمسم وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة سمسم غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة سمسم غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
  7. أنت تعلم أن منصة سمسم تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الإلكتروني ، وممارسة نشاطه عبر المتجر ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة سمسم حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة سمسم أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني:

  1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية“.
  2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة سمسم غير مخالف للأنظمة والقوانين في الدولة التي تأسيس المتجر فيها، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة سمسم مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام، ويبقى لمنصة سمسم دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المذكورة في هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف أحكام هذه الاتفاقية.
  3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة سمسم غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تم إنشائه منها.
  4. لا يحق لأي شخص استخدام منصة سمسم إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة سمسم أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سمسم.
  6. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
  7. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة سمسم الإلكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
  8. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة سمسم.
  9. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة سمسم بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة سمسم للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
  10. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

  • فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة سمسم أو طلب إنشاء المتجر الإلكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة سمسم. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة سمسم، وبذلك تكون قد وافقت على:
  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة سمسم حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة سمسم أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  2. لن تكون منصة سمسم بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
  3. أنت تلتزم باستخدام متجرك الإلكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة سمسم بعكس ذلك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام منصة سمسم أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة سمسم عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة سمسم نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة سمسم وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة سمسم أو منسوبيها أو مُلّاكها.
  7. ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة سمسم أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة سمسم لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.
  8. إن منصة سمسم تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سمسم.
  9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة سمسم تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة سمسم الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  • لمنصة سمسم الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
  1. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة سمسم الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة سمسم مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق التاجر في منصة سمسم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة سمسم ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة سمسم. كما يوافق التاجر في منصة سمسم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
  2. سوف تقوم منصة سمسم خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة سمسم.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

  1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة سمسم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
  2. أنت توافق على أن منصة سمسم تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة سمسم وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
  3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة سمسم يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة سمسم التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة سمسم أو استخدامكم لمنصة سمسم يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة سمسم الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.
  4. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة سمسم، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة سمسم.
  5. ليست كل باقات وعروض منصة سمسم مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
  6. قد تفرض منصة سمسم رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
  7. تحتفظ منصة سمسم بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة سمسم:

  1. توفّر منصة سمسم عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة سمسم فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة سمسم أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة سمسم من حين لآخر.
  2. ليس هناك أي علاقة لمنصة سمسم بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
  3. يجوز أن تشترط منصة سمسم في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة سمسم.
  4. إن توفير منصة سمسم لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
  5. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة سمسم بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة سمسم، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزام واقع على عاتق التاجر.
  6. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
  7. في حال الاشتراك الشهري يلتزم التاجر بالسداد لمدة 6 أشهر كحد أدنى وذلك عند طلب خدمة انشاء التطبيق وفي حال تخلف التاجر عن السداد يلتزم بإتمام سداد الفترة المتممة ل 6 اشهر.
  8. منصة سمسم لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة سمسم ولا تتحمل منصة سمسم مسئولية تلك المبالغ.
  9. لإدارة منصة سمسم الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سمسم.
  10. عند قيام شركة منصة سمسم بعروض ضمان استرداد المبلغ للفترات المحددة بالعرض المطروح فإن المبلغ المسترد للتاجر يخصم منه كل العمولات ورسوم التحول وبما فيها رسوم بوابة الدفع الالكتروني

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة سمسم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة سمسم بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة سمسم ومن خلال قنواتها الإعلانية.
  3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة سمسم.

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية:

  1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة سمسم، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سمسم.
  2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة سمسم في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

  1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة سمسم، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سمسم وحقوقها محفوظة لمنصة سمسم، ولا يحق لكائن من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث، إلا بوافقة خطية من إدارة منصة سمسم.
  2. تُنوه إدارة منصة سمسم على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة سمسم أو ملكيتها الفكرية.
  3. لا تتحمّل منصة سمسم المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

  1. تحترم إدارة منصة سمسم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
  2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة سمسم، والتي من ضمنها منصة سمسم نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة سمسم أو المعروضة على منصة سمسم، حيث أن منصة سمسم، وكل حق يتبع منصة سمسم، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة سمسم ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة سمسم.

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

  1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة سمسم بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الإلكتروني – الهاتف.
  2. أنظمة منصة سمسم التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
  • حرصًا من منصة سمسم على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة سمسم بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة سمسم توضّح للمتجر التالي:
  1. في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة سمسم، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة سمسم ولمنصة سمسم الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة سمسم غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة سمسم والتجار المتواجدين في المنصة.
  2. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة سمسم غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
  3. إن منصة سمسم لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة سمسم ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة سمسم قد تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة سمسم في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة سمسم:

  1. منصة سمسم غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
  2. منصة سمسم لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
  3. منصة سمسم لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة سمسم، إن منصة سمسم لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
  4. منصة سمسم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
  5. منصة سمسم ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة سمسم بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة سمسم الإلكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
  6. منصّة سمسم ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة سمسم فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
  7. تنوّه إدارة منصة سمسم على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة سمسم فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة سمسم.

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

  1. تحيطكم منصة سمسم علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
  2. تتخذ منصة سمسم معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
  3. منصة سمسم ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة سمسم قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة سمسم، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة سمسم تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بمنصة سمسم.

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  1. لايمكن استرداد مبالغ الاشتراك في الباقة السنوية أو الشهرية (الا في حال تم الافصاح عن عرض يتيح للمشتركين استرداد المبالغ)

المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:

  • إن منصة سمسم بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة سمسم، في حالة:
  1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  2. إذا لم يكن بإمكان منصة سمسم توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
  3. إذا قررت منصة سمسم أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة سمسم بمتاعب أو مخالفات قانونية.
  4. قد تلجأ منصة سمسم “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة سمسم أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة سمسم من قبل إدارة منصة سمسم ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة سمسم على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة سمسم كما أن لمنصة سمسم الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة سمسم مناسباً.
  5. إن منصة سمسم لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة سمسم لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة سمسم وإدارتها القانونية.

المادة الثامنة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

  1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
  2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
  3. منصة سمسم لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام منصة سمسم بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة سمسم.
  4. تنوّه منصة سمسم بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة سمسم بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
  5. يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة سمسم، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة سمسم لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
  6. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة سمسم في حالة عملها كوسيط لاستلام الأموال من المشترين وتحويلها للأنشطة التجارية داخل منصة سمسم فإنها تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة سمسم تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
  7. تحتفظ منصة سمسم بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة سمسم، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة سمسم بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.

المادة التاسعة عشرة – محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

  1. كتاجر في منصة سمسم أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
  2. تمنع منصة سمسم منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة العشرون – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:

  • يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة سمسم من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة سمسم دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة الحادية العشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

  • بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة سمسم وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية والعشرون – الضمان:

  1. منصة سمسم لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.
  2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية.

المادة الثالثة والعشرون – مسئولية التاجر:

  • يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة سمسم أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة سمسم من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة سمسم أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الرابعة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة سمسم والتجار:

  • لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة سمسم، ولا تسمح منصة سمسم لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة سمسم أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة سمسم، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة سمسم بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة سمسم سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة سمسم به خلال عملية التسجيل.

المادة الخامسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

  • أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة سمسم حيال منصة سمسم سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة سمسم أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة سمسم، ومنصة سمسم ليست مُلزَمة بإبلاغك، ولمنصة سمسم إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السادسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

  • اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

​المادة السابعة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك:

  1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
  2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة سمسم:

  1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة سمسم.
  3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة سمسم فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة سمسم أو المتاجر أو التجار.
  4. إن أي عروض تضعها منصة سمسم هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة سمسم بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة التاسعة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

  1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
  2. تحيطكم منصة سمسم علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة سمسم.
  3. تحيطكم علمًا منصة سمسم بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
  4. تحيطكم علمًا منصة سمسم بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة سمسم فإن منصة سمسم تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
  5. إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة سمسم أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة سمسم التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
  6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة سمسم ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة سمسم.
  7. بعض الخدمات المقدمة بواسطة (أطراف ثالثة) على منصة سمسم يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة سمسم، فيكون استخدامها عن طريق منصة سمسم وقد تحسم منصة سمسم بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة سمسم ومزوّد الخدمة (أطراف ثالثة)، ولا تقع على عاتق منصة سمسم أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

المادة الثلاثون – الدعم الفني:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:
  1. لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.
  2. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة سمسم والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
  3. تتيح منصة سمسم للمتاجر إمكانية التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة سمسم بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الحادية والثلاثون – حل الخلافات:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثانية والثلاثون – أحكام عامة:

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة سمسم.
  • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة سمسم فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
  1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة سمسم وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر ومنصة سمسم فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
  2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
  3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة سمسم – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سمسم، ولمنصة سمسم استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
  4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة سمسم أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
  5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة سمسم
  6. قد تقدم منصة سمسم عدد من العروض والتخفيضات والهدايا لمستخدمي المنصة ويحق حجبها لأي سبب كان وقف ماتراه إدارة المنصة ودون تعويض أو التزام لأي طرف.
سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات
يرحّب بكم فريق عمل منصة سمسم عبر منصته الالكترونية، وتتقدّم منصة سمسم بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة سمسم بأنه حرصاً من منصة سمسم وإدراكها التام بأن التاجر له حقوق معيّنة عبر منصة سمسم، فإن منصة سمسم تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سمسم . وعليه فإن منصة سمسم تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة سمسم فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سمسم، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة سمسم هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة سمسم الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة سمسم وتأسيسكم للمتجر الإلكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.
• المعلومات التي تحصل عليها منصة سمسم وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:
1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
4. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
5. في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة سمسم قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
• معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
1. منصة سمسم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة سمسم.
2. منصة سمسم على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
3. منصة سمسم على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
• معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء أو زبائن التجار:
1. حيث أن منصة سمسم تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.
• مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار:
1. بطبيعة الحال فإن منصة سمسم تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة سمسم لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة سمسم وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة سمسم – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة سمسم – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
3. حيث أن منصة سمسم تسعى للحفاظ على سلامة المتاجر وحقوق التُجّار ، فإنه – في حال ملاحظة منصة سمسم لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر – فإن منصة سمسم تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل المتاجر فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال التاجر أو المتجر المخالف ، وذلك لحماية منصة سمسم وباقي التُجّار والمتاجر والمستهلكين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
• ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:
1. تسعى منصة سمسم إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة سمسم، ينوّه على يلي:
• تسعى منصة سمسم إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة سمسم.
• تعمل منصة سمسم على حماية معلومات التُجّار والمتاجر بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
• غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة سمسم فإن منصة سمسم تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة سمسم على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.
• الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):
1. يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة سمسم بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.
• قواعد وأحكام استخدام منصة سمسم:
1. إن جميع التزامات منصة سمسم، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة سمسم، موجودة هنا “يوضع الرابط”، حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين التاجر ومنصة سمسم عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة سمسم على توفيرها للتجار.

منصة سمسم المملوكة لشركة منصة سمسم لتقنية المعلومات المحدودة والمسجلة في المملكة العربية السعودية وذات السجل التجاري رقم: 40302243888 ترحّب بكم ، وتبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لمنصة سمسم وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن استخدامكم لخدمات منصة سمسم في الشبكة العنكبوتية ، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لمنصة سمسم سواءً كان مستهلكاً أو تاجراً أو غير ذلك فإن هذا يُعد موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وبنود وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيد لالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، ونشير إليكم بأن منصة سمسم قد تكون عبارة عن ( موقع إلكتروني أو تطبيق على الهواتف المحمولة أو منصة إلكترونية ) وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذة بمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل بمنصة سمسم بموجب المادتين الخامسة والعاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

المادة الأولى – المقدّمة والتعريفات:

  • يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:
  1. (منصة سمسم المملوكة لشركة منصة سمسم لتقنية المعلومات) يقصَد بهذه العبارة منصة سمسم للتجارة الإلكترونية، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال منصة سمسم على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيق الكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية.
  2. (التاجر) يقصَد بهذه العبارة كل تاجر يسجّل في منصة سمسم لإنشاء متجره الإلكتروني، سواءً كان شخص طبيعي أو معنوي، ويشمل هذا التعريف كافة أوجه المتجر طالما أنه يقوم بتجارته عن طريق منصة سمسم، ويشمل ذلك الموقع الإلكتروني للتاجر.
  3. (المتجر) يقصَد بهذه العبارة المتجر المستخدَم من قبل التاجر في منصة سمسم الإلكترونية.
  4. (المستهلك) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من التاجر، وذلك عن طريق متجر التاجر الإلكتروني الذي أسسه عبر منصة سمسم.
  5. (الاتفاقية) يقصَد بهذه العبارة قواعد وشروط وأحكام استخدام منصة سمسم الإلكترونية، أي كافة أحكام وشروط هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.
  6. (مزود الخدمة) يقصَد بهذه العبارة الخدمات التي تقوم منصة سمسم بتوفيرها للتُجّار عن طريق أطراف ثالثة، ويُقصد بـ توفير الخدمات أي مجرد توفير الربط بين التاجر ومزود الخدمة، حيث أنه لا سلطان ولا علاقة لمنصة سمسم بالاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة.

المادة الثانية – أهلية التاجر القانونية:

  1. يقر التاجر بأنه ذو أهلية قانونية معتبرة شرعاً وقانوناً، وأن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً، كما هو معتبر في القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية، وأنه ذو دراية كافية لإنشاء وتأسيس وإدارة متجره الإلكتروني عبر منصة سمسم.
  2. استثناءً مما ورد في البند الأول (1) من المادة الثانية (2)، يجوز للتاجر أن يمارس التجارة إذا كان يقل عن سن الرشد المعتبر في المملكة العربية السعودية (ثمانية عشرة عاماً)، حيث أنه يلتزم بأن يقدّم ما يثبت موافقة وليه على تأسيسه للمتجر الإلكتروني، كصك الولاية، وإفادة الموافقة الموقّعة من قبل وليه القانوني الشرعي في حال استلزم ذلك.
  3. يقر التاجر بأنه ذو أهلية سليمة وأنه غير مصاب بأي عارض من عوارض الأهلية.
  4. في حال قيام التاجر بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو أي شكل نظامي آخر، فإن هذه المؤسسة أو الشركة أو الشكل النظامي المسجّل عن طريقه يجب أن تتوافر فيه الأهلية القانونية والنظامية والشرعية اللازمة للقيام بأعمال التجارة عبر منصة سمسم الإلكترونية.
  5. يوافق التاجر بأنه في حال مخالفته لهذه المادة ” أهلية التاجر القانونية ” فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام المستهلكين أو المستخدمين أو الغير، حيث أن منصة سمسم لا علاقة لها بتعاملات التاجر مع المستهلك أو الغير من الناحية القانونية والنظامية والشرعية، كما أنه يحق لمنصة سمسم في هذه الحالة مساءلة التاجر بموجب أحكام المسئولية العقدية، ومطالبته بالتعويض عن الأضرار التي قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة، ومن قبيل هذه الأضرار ما يصيب منصة سمسم في سمعتها أمام التجار الآخرين أو المستهلكين أو المستخدمين أو أمام الغير.

المادة الثالثة – طبيعة التزام منصة سمسم:

  1. إن مهمة منصة سمسم هي مجرد تقديم أدوات الدعم الإلكتروني، عن طريق تأسيس المتجر، حيث أن التزام منصة سمسم بموجب هذه الاتفاقية هو فقط إنشاء المتجر الإلكتروني الخاص بالتاجر لدى منصة سمسم الإلكترونية، ووضع المتجر أمام المستخدمين.
  2. قد توفّر منصة سمسم خدمات أخرى للتاجر أو المتجر كخدمات الدعم التسويقي أو خدمات التوجيه والإرشاد، وكذلك قد توفّر له بوابات دفع إلكترونية عبر الانترنت، وجميع خدمات منصة سمسم تخضع لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
  3. لا تلتزم منصة سمسم بإتمام عمليات بيع المنتجات أو الخدمات بين المستهلك والمتجر، حيث أن التزامها ينتهي بتقديم خدمات إنشاء المتجر الإلكتروني عبر منصة سمسم، ولا يضر ذلك بالخدمات الأخرى التي تستمر منصة سمسم بتقديمها كخدمات التوجيه والإرشاد والدعم الفني والتسويق ووسائل الدفع.
  4. إن منصة سمسم قدّ توفّر وبشكل مؤقت بعض الخدمات المجانية لبعض المتاجر، مثل أن يقوم التاجر بـ: تعديل وتغيير مظهر أو شكل أو ألوان المتجر بناء على رغبته، وتُقدّم هذه الخدمات من قبل إدارة منصة سمسم بشكل مجاني ومحدود وتخضع لقيود محددة ومعيّنة فإن رغب التاجر بخدمات إضافية عليه أن يتواصل مع الدعم الفني الخاص بمنصة سمسم للاستفسار عن العروض ورسوم الباقات والخدمات الإضافية.
  5. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك لا علاقة لها بشخص منصة سمسم، ومنصة سمسم غير مسئولة عنها، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة تخضع للاتفاق الذي يبرم بين التاجر والمستهلك. وبناءً عليه فإذا تخلّف المستهلك عن سداد ثمن الخدمة أو المنتج الذي يوفّره التاجر فلا علاقة لمنصة سمسم بهذه المخالفات.
  6. إن جميع التعاملات التي تتم بين التاجر ومزودي الخدمات ( خدمات الطرف الثالث ) الذين توفر منصة سمسم الربط مع خدماتهم أو عرض خدماتهم ليستفيد منها التاجر والمستهلك لا علاقة لها بمنصة سمسم ، حيث أن هذا التعامل هو علاقة تعاقدية مستقلة عن منصة سمسم وخاضعة للاتفاق المبرم بين التاجر ومزود الخدمة ، وبناءً عليه فإذا تخلّف أو امتنع أو لم يلتزم أحد الاطراف في تنفيذ التزاماته التي جرى الاتفاق عليها أو لم ينفذها على الوجه المطلوب فإن منصة سمسم غير مسئولة عن ما ينتج عن هذه التصرفات، إن منصة سمسم غير مسئولة عن أي مخالفات تحدث أو يتم ارتكابها بين التاجر ومزود الخدمة.
  7. أنت تعلم أن منصة سمسم تعتبر منصة إلكترونية تقنية على شبكة الانترنت تتيح للتاجر الذي يوافق على هذه الاتفاقية تأسيس متجره الإلكتروني ، وممارسة نشاطه عبر المتجر ، ومهمتها تنتهي عند هذا الحد. فليس هناك أدنى مسئولية على منصة سمسم حول المخالفات التي يقوم بها التاجر في متجره بالمخالفة لأحكام هذه الاتفاقية، وليس لمنصة سمسم أي علاقة بالنسبة للتعاملات التي تتم بين التاجر والمستهلك.

المادة الرابعة – ضوابط إنشاء المتجر الإلكتروني:

  1. يجوز لكل شخص توافرت فيه الأهلية القانونية المعتبرة نظاماً وشرعاً إنشاء متجره وفقاً لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وعلى وجه الخصوص” المادة الأولى – أهلية التاجر القانونية“.
  2. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه وفقاً لاتفاقية استخدام منصة سمسم غير مخالف للأنظمة والقوانين في الدولة التي تأسيس المتجر فيها، ويلتزم التاجر بتوضيح ماهية الأعمال التي يقوم بالتجارة الإلكترونية عن طريقها، وماهية الخدمات أو المنتجات التي يقدّمها أو يبيعها، وتخلي منصة سمسم مسئوليتها عن مخالفة المتجر لأحكام النظام، ويبقى لمنصة سمسم دائماً الحق في رفض تسجيل أي متجر إلكتروني لا يتوافق مع القوانين والأنظمة المذكورة في هذه الاتفاقية، وعليه فإن التاجر يقر بموجب أحكام الاتفاقية أن متجره لا يخالف أحكام هذه الاتفاقية.
  3. يجب أن يكون المتجر الذي تم تأسيسه عن طريق منصة سمسم غير مخالف لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه، كما يقر التاجر بأن المحل الذي ينصب عليه التعامل في المتجر غير مخالف لهذه الاتفاقية وغير مخالف للأنظمة والقوانين المعمول بها في الدولة التي تم إنشائه منها.
  4. لا يحق لأي شخص استخدام منصة سمسم إذا ألغيت عضويته أو متجره من قبل منصة سمسم أو بموجب أوامر أو أحكام قضائية.
  5. في حال قيام أي مستخدم بالتسجيل كمؤسسة أو شركة، أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية، فإن المؤسسة أو الشركة أو الجهة المسجّلة تكون ملزمة بكافة القواعد والأحكام المذكورة في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سمسم.
  6. ينبغي على كافة المتاجر والتُجّار الالتزام بكافة القوانين المعمول بها لتنظيم التجارة عبر الانترنت وكذلك الالتزام بنظام الجرائم المعلوماتية وأنظمة وزارة التجارة والاستثمار ونظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية.
  7. يقر التاجر بأنه قبل تسجيله في منصة سمسم الإلكترونية قد تحقق من توافر جميع الإجراءات والاشتراطات المطلوبة من قبل الجهات الرسمية في المملكة العربية السعودية وقد استوفى جميع هذه الإجراءات والاشتراطات لممارسة نشاطه في المتجر.
  8. في حالة كان التاجر المتقدّم لطلب الانضمام وتأسيس المتجر عبارة عن تاجر فرد “شخص طبيعي”، فيلتزم كذلك بالتحقق من الاشتراطات المطلوبة لدى الجهات الرسمية وتوفيرها بحسب طبيعة نشاط الفرد التاجر، حيث أن التاجر الفرد يقر بأنه ملتزم بهذه الاشتراطات وملتزم بتوفيرها وتجهيزها، كما يلتزم التاجر الفرد بتوفير رقم هويته الوطنية وغير ذلك من المعلومات اللازمة والوثائق التي تطلبها منصة سمسم.
  9. في حالة كان التاجر المتقدم لطلب الانضمام وتأسيس متجره يمثل مؤسسة تجارية أو شركة أو مؤسسة خيرية أو جهة اعتبارية فلابُد من تزويد منصة سمسم بكافة المعلومات والوثائق الثبوتية، مثل السجل التجاري وأي وثائق أخرى للمتجر تطلبها منصة سمسم للتسجيل ولإثبات الشخصية القانونية الخاصة بالمتجر.
  10. يجب أن يلتزم المتجر والتاجر بالتزامات التسجيل المحددة في ” المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل “، وجميع قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة الخامسة – الحسابات والتزامات التسجيل:

  • فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية منصة سمسم أو طلب إنشاء المتجر الإلكتروني تكون مطالباً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرور سرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات منصة سمسم. وبعد تنشيط حسابك سوف تصبح مستخدمًا لخدمات منصة سمسم، وبذلك تكون قد وافقت على:
  1. أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور، وتكون بذلك موافقاً على إعلام منصة سمسم حالاً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى منصة سمسم أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.
  2. لن تكون منصة سمسم بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنوية أو مادية نتيجة كشف معلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول أو في حال إساءة استخدام المتجر.
  3. أنت تلتزم باستخدام متجرك الإلكتروني بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذه يعني أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك مالم يقوم المتجر بإبلاغ إدارة سمسم بعكس ذلك.
  4. أنت تلتزم عند استخدام منصة سمسم أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية، وأن تلتزم بقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام وأن تلتزم بالضوابط النظامية والقانونية المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتعتبر ملزماً بتعويض منصة سمسم عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة قد تلحق بمنصة سمسم نتيجة أي استخدام غير شرعي أو غير حقيقي أو غير مفوض لحسابك من طرفك أو من طرف أي شخص آخر حصل على مفاتيح الولوج إلى حسابك بالمنصة سواء كان لإنجاز الخدمات باستعمال اسم المستخدم وكلمة المرور أو نتيجة لإهمالك المحافظة على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور ، وسواء بتفويض منك أو بلا تفويض.
  5. أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة وكاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى منصة سمسم وتلتزم بتحديث بياناتك في حال تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.
  6. ألا تدرج ضمن اسم المستخدم أي من تفاصيل الاتصال بك كعناوين البريد الإلكتروني أو أرقام هواتفك أو أي تفاصيل شخصية، أو أي عبارة تُشير إلى علاقة شخصية أو تجارية بينك وبين منصة سمسم أو منسوبيها أو مُلّاكها.
  7. ألا تضع ما يشير في متجرك إلى أي علاقة مباشرة أو غير مباشرة بين المتجر ومنصة سمسم أو إدارتها أو مُلّاكها أو منسوبيها، حيث أن منصة سمسم لا علاقة لها بما تقوم به في متجرك وهي غير مسئولة عن نشاط متجرك.
  8. إن منصة سمسم تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة وفقاً لأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سمسم.
  9. سوف تكون ملزمًا بالحفاظ على بيانات التسجيل وتحديثها دائمًا للإبقاء عليها حقيقية وصحيحة وراهنة وكاملة وقانونية، وإذا أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاء في اتفاقية الاستخدام، فإن منصة سمسم تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاق الأضرار بحقوق منصة سمسم الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.
  • لمنصة سمسم الحق في أي وقت في أن تجري أي تحقيقات تراها ضرورية سواء كانت مباشرة أو عبر طرف ثالث وتطالبك بالإفصاح عن أي معلومات إضافية أو وثائق مهما كان حجمها لإثبات هويتك أو ملكيتك لأموالك أو للحساب الخاص بك.
  1. في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة منصة سمسم الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات منصة سمسم مرة أخرى. وتحتفظ كذلك بالحق في إلغاء أي حسابات غير مؤكدة وغير مثبتة أو عمليات أو حسابات مر عليها مدة طويلة دون نشاط.

المادة السادسة – الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

  1. يوافق التاجر في منصة سمسم على أن يتم التواصل معه عبر البريد الإلكتروني، أو من خلال قيام إدارة منصة سمسم ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين حال الولوج إلى حساباتهم داخل منصة سمسم. كما يوافق التاجر في منصة سمسم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتها المكتوبة، وهي حجة قائمة بذاتها، في تلبية الاحتياجات القانونية.
  2. سوف تقوم منصة سمسم خلال فترة عضويتك وتجارتك لدى المنصة بإرسال رسائل إلكترونية ترويجية لتعريفك بأي تغيرات أو إجراءات أو نشاطات دعائية جديدة قد تضاف إلى منصة سمسم.

المادة السابعة – التعديلات على اتفاقية الاستخدام والرسوم:

  1. أنت تعلم وتوافق على أن تقوم منصة سمسم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعف التزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجري على اتفاقية الاستخدام هذه.
  2. أنت توافق على أن منصة سمسم تملك بمطلق صلاحيتها ودون تحملها المسؤولية القانونية أن تجري أي تعديلات أساسية أو فرعية على هذه الاتفاقية، ويتم إعلام المستخدمين عن هذا التعديل بأي وسيلة تقنية يتم توفيرها، ويجوز أن يكون ذلك عن طريق البريد الإلكتروني أو ببث رسالة عامة لكافة المستخدمين، وتوفّر منصة سمسم وسائل تقنية لإظهار قبول المتجر لهذا التعديل، ويكون هذا القبول قانوني ونافي للجهالة ومُلزِم للمتجر لأحكام الاتفاقية بما فيها من تعديلات.
  3. في حال الاعتراض على أي تعديل على اتفاقية الاستخدام فإن ذلك قد يكون عقبة أمام الولوج إلى المتجر، حيث أنه للاستفادة من خدمات منصة سمسم يجب الموافقة على هذه الاتفاقية وعلى أي تعديل يطرأ عليها، ولذلك في حالة عدم قبول التعديل تأمل منكم منصة سمسم التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكم إلى حسابكم في منصة سمسم أو استخدامكم لمنصة سمسم يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتسعد منصة سمسم الإجابة على استفساراتكم بشأن هذه الاتفاقية واستقبال أي اقتراحات يراها المتجر.
  4. كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى التاجر دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها منصة سمسم، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق منصة سمسم.
  5. ليست كل باقات وعروض منصة سمسم مجانية للتُجّار أو للمتاجر حيث أن بعض هذه الباقات والعروض تخضع لرسوم متفاوتة.
  6. قد تفرض منصة سمسم رسومًا على التُجّار أو المتاجر وذلك يعتمد على العروض أو الباقات التي ينضمون إليها أو البوليصات التي يستخدمونها.
  7. تحتفظ منصة سمسم بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام، على أي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.

المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في منصة سمسم:

  1. توفّر منصة سمسم عبر شركائها نظام الدفع والسداد في منصة سمسم فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على منصة سمسم أو من خلال أي طريقة دفع توفرها منصة سمسم من حين لآخر.
  2. ليس هناك أي علاقة لمنصة سمسم بطريقة الدفع عند الاستلام، فطريقة الدفع هذه تخضع للعلاقة فيما بين المستهلك والتاجر ومزود الخدمة.
  3. يجوز أن تشترط منصة سمسم في أي وقت وأي حالٍ من الأحوال أن تتم عمليات الدفع مباشرةً بين التاجر والمستهلك، وعبر حساباتهم البنكية الخاصة بهم، وليس هناك أي علاقة حينئذٍ لمنصة سمسم.
  4. إن توفير منصة سمسم لخدمة الدفع عبر الانترنت عن طريق المنصة هو بغرض التسهيل والمحافظة على حقوق التجار والمتاجر.
  5. يلتزم التاجر بتحديد سعر الخدمة أو البضاعة التي يقوم بعرضها في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها، ولا علاقة لمنصة سمسم بأي حال من الأحوال بسوء تقدير تكلفة المنتجات أو الخدمات المعروضة في المتاجر على منصة سمسم، حيث أن تقديرها بالشكل المتعارف عليه تجارياً هو التزام واقع على عاتق التاجر.
  6. يلتزم التاجر بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم أن يبيّن في جميع هذه الفواتير نوع البضاعة أو الخدمة وكمياتها وأوصافها وقيمتها، وعليه فإن التاجر يلتزم بتوفير المواصفات المحاسبية المطلوبة في متجره الإلكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم من مصالح قانونية واقتصادية وتجارية للتجار، وفي حالة مخالفة التاجر لأحكام هذا البند فإنه يُعَد مسئولاً عن أي أضرار قد تنشأ نتيجة هذه المخالفة.
  7. في حال الاشتراك الشهري يلتزم التاجر بالسداد لمدة 6 أشهر كحد أدنى وذلك عند طلب خدمة انشاء التطبيق وفي حال تخلف التاجر عن السداد يلتزم بإتمام سداد الفترة المتممة ل 6 اشهر.
  8. منصة سمسم لها الحق في منع استكمال إجراءات أي عملية دفع مخالفة لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام أو إلغاء أي طلب شراء أو بيع نتيجة خطأ فني أو تقني في المنصة أدى إلى اختلاف الأسعار المعروضة على المنصة عن قيمة المنتج السوقية بما فيه خسارة لمنصة سمسم ولا تتحمل منصة سمسم مسئولية تلك المبالغ.
  9. لإدارة منصة سمسم الحق في إلغاء أو تعديل أو تغيير أي من وسائل الدفع التي قامت بإتاحتها على منصة سمسم.
  10. عند قيام شركة منصة سمسم بعروض ضمان استرداد المبلغ للفترات المحددة بالعرض المطروح فإن المبلغ المسترد للتاجر يخصم منه كل العمولات ورسوم التحول وبما فيها رسوم بوابة الدفع الالكتروني

المادة التاسعة – معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

  1. لا مانع لديك بأن تمنح منصة سمسم حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخدام معلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها المنصة أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو تأسيسك لمتجرك، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل والتسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدف تحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.
  2. أنت الوحيد المسؤول عن المعلومات التي قمت بإرسالها أو نشرها وينحصر دور منصة سمسم بالسماح لك بعرض هذه المعلومات عن طريق منصة سمسم ومن خلال قنواتها الإعلانية.
  3. تخضع سرية معلومات المتاجر والتجار لقواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” الخاصة بمنصة سمسم.

المادة العاشرة – تعهد التاجر بـالالتزام بالقوانين والأنظمة في المملكة العربية السعودية:

  1. يتعهّد التاجر بالالتزام بكافة القوانين والأنظمة المعمول بها داخل المملكة العربية السعودية حيال منتجاته أو/وأثناء استخدامه لمنصة سمسم، وكذا القوانين والشروط والأحكام المعمول بها والمُنظِّمة لاستخدام فضاء الإنترنت واتفاقية الاستخدام وسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصة سمسم.
  2. في حال مخالفة أي من التجار لما ورد في المادة العاشرة فإنه يقر بحق منصة سمسم في اتخاذ أي من الاجراءات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: التنبيه، إيقاف الخدمة وإغلاق المتجر، إعادة أي مبالغ معلقة في المدفوعات الإلكترونية للمستهلكين.

المادة الحادية عشرة – الحقوق:

  1. كافة المحتويات المتواجدة على منصة سمسم، إلكترونية كانت أو غير ذلك، مكتوبة أو غير مكتوبة، على سبيل المثال لا الحصر: النصوص المكتوبة وغير المكتوبة – التصاميم الجرافيكية – الأفكار التقنية – الشعارات – العروض – أيقونات الأزرار – الرموز – المقاطع الصوتية – البيانات المجمّعة والبرامج الإلكترونية، هي ملك لمنصة سمسم وحقوقها محفوظة لمنصة سمسم، ولا يحق لكائن من كان أن يستخدمها بأي شكل من الأشكال سواء كان استخدام مباشر أو غير مباشر أو عن طريق طرف ثالث، إلا بوافقة خطية من إدارة منصة سمسم.
  2. تُنوه إدارة منصة سمسم على أنها سوف تتخذ اللازم حيال التجاوز والتعدي على أي من حقوق منصة سمسم أو ملكيتها الفكرية.
  3. لا تتحمّل منصة سمسم المسؤولية في حال التعدي على حقوق الملكية الفكرية المملوكة للتُجّار الأعضاء في المنصة أو للمتاجر المسجّلة لديها.

المادة الثانية عشرة – الملكية الفكرية:

  1. تحترم إدارة منصة سمسم حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالتجار والتي كوّنوها عبر متاجرهم، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس المتجر أم بعد تأسيسه.
  2. يحترم التاجر حقوق الملكية الفكرية الخاصة بمنصة سمسم، والتي من ضمنها منصة سمسم نفسها، والكلمات والشعارات والرموز الأخرى الخاصة بمنصة سمسم أو المعروضة على منصة سمسم، حيث أن منصة سمسم، وكل حق يتبع منصة سمسم، هي حقوق محمية بموجب حقوق الملكية الفكرية وقوانين العلامات التجارية وتعد ملكية خالصة لمنصة سمسم ولا يحق بأي حال من الأحوال التعدي عليها أو استخدامها دون تفويض من إدارة منصة سمسم.

المادة الثالثة عشرة – المستهلك:

  1. يقوم المستهلك أثناء إتمامه لعمليات الشراء بتزويد منصة سمسم بالمعلومات التالية، وهي على سبيل المثال لا الحصر: الاسم – البريد الإلكتروني – الهاتف.
  2. أنظمة منصة سمسم التقنية تحتفظ ببيانات المستهلكين وذلك من اجل تسهيل ولوجهم إلى المنصة وإتمامهم للعمليات الشرائية التي يرغبون بها.
  • حرصًا من منصة سمسم على حقوق المستهلكين، على الرغم من أن المستهلك ليس طرفاً في هذه الاتفاقية، وتحقيقًا لأحد أهم أهداف منصة سمسم بتقديم خدمة ذات جودة عالية للجميع، ومن باب ضمان استلام المستهلكين لكافة مشترياتهم بشكل سليم فإن منصة سمسم توضّح للمتجر التالي:
  1. في حال قام المستهلك بشراء بضاعة بأحد طرق الدفع المتوفرة على منصة سمسم، ولم يتسلم بضاعته أو أنه تسلم بضاعة تختلف عما عرض من مواصفات ذكرت بصفحة المتجر، حينها يكون من حق المستهلك إبلاغ منصة سمسم ولمنصة سمسم الحق في اتخاذ ما تراه مناسب حيال المتجر الذي خالف قواعد هذه الاتفاقية، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. غير أن منصة سمسم غير مسئولة قانوناً أو شرعاً عن هذا الإخلال الحاصل من قبل التاجر في مواجهة المستهلك، حيث أنها ليست طرفاً في العلاقة بين المستهلك والتاجر، ولكنها تقوم بذلك لدواعي تحسين جودة منصة سمسم والتجار المتواجدين في المنصة.
  2. للمستهلك مراجعة مشترياته قبل الاستلام للتأكد من أنها سليمة ومطابقة لما تم شرائه، حيث أن منصة سمسم غير مسئولة عن العلاقة التي بين المستهلك والتاجر.
  3. إن منصة سمسم لا تلتزم بأي حال من الأحوال وفق هذه المادة وهذا البند باتخاذ ردّة فعل تجاه شكوى المستهلك وإنما تخضع ردّة فعل المنصة تجاه شكوى المستهلك إلى محض رغبة منصة سمسم ووفق ما تراه المنصة مناسبًا، وفقاً لقواعد هذه الاتفاقية. وبما يحافظ على مصلحتها وسمعتها التجارية والاقتصادية، وعلى كل حال فإن منصة سمسم قد تتخذ بعض الإجراءات تجاه المتاجر التي تتعمّد خداع أو تظليل أو غش المستهلك، مثل: تجميد عضوية المتجر أو لفت نظر المتجر إلى عدم تكرار هذا الأمر أو إلزام المتجر بتعويض المستهلك، وذلك انطلاقًا من رغبة منصة سمسم في حفظ وحماية حقوق كافة المستخدمين والمسجّلين لديها.

المادة الرابعة عشرة – مسئولية منصة سمسم:

  1. منصة سمسم غير مسؤولة بأي شكل من الأشكال عن أي أداء غير مرض أو متأخر من قبل المتاجر أو شركات الشحن أو بوابات الدفع الإلكتروني أو البنوك أو عدم التزام المستهلكين بالسداد، ولا عن أي خسائر، أو أعطال أو تأخير، بسبب بضاعة غير متوفرة أو تأخر تسليمها أو عدم جودة الخدمة المقدمة من قبل المتاجر.
  2. منصة سمسم لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق طرف ثالث.
  3. منصة سمسم لا تتحمل أي مطالبات أو مسئوليات نشأت نتيجة خسائر مالية أو تشويه سمعة أو قذف أو أي أضرار تنشأ نتيجة لسوء استخدام أو إساءة استخدام أو عدم قدرة على استخدام منصة سمسم، إن منصة سمسم لا تتحمل أي مسؤوليات أو مطالبات في مثل هذه الحالات.
  4. منصة سمسم أو مسؤوليها أو منسوبيها أو مُلّاكها غير مسئولين عن أي مطالبة أو نزاع أو تكاليف أو أضرار أو أي مسئولية أو أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة لأي طرف نشأت عن فعل قام به أحد المستخدمين للمنصة.
  5. منصة سمسم ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثلها ويمثلهم لا علاقة لهم بأي مسئولية تخص منتج سليم وشرعي ومصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية ويتم استخدامه لأغراض غير شرعية وغير نظامية، ولا يحق لأي شخص أو جهة الرجوع على منصة سمسم بأي دعوى أو مطالبة أو تعويض فيما يخص سوء الاستخدام المذكور، حيث أن جميع المنتجات أو الخدمات المقدّمة في منصة سمسم الإلكترونية تقدّم عن طريق التجار ومتاجرهم.
  6. منصّة سمسم ومنسوبيها وملّاكها ومن يمثّلها ويمثّلهم لا علاقة لهم بأي نشاط غير شرعي أو غير نظامي يقوم به المتجر، أو أي نشاط يخالف الأنظمة والتعليمات المرعيّة في المملكة العربية السعودية، حيث تنحصر مسئولية منصة سمسم فقط في توفير وتقديم أدوات الدعم الإلكتروني المتمثّل في تأسيس المتجر الإلكتروني وما يتبع ذلك من خدمات دعم الكتروني.
  7. تنوّه إدارة منصة سمسم على كافة التجار إلى أنها في حال ملاحظاتها لأي أنشطة مشبوهة يجري التخطيط لارتكابها أو جاري ارتكابها أو جرت على منصة سمسم فإنها سوف تتقدّم إلى إبلاغ السلطات المختصة عن هذه الأنشطة. وهي غير مسئولة بأي حال عن هذه المخالفات التي تتم دون علم أو ملاحظة منصة سمسم.

المادة الخامسة عشرة – سرية المعلومات:

  1. تحيطكم منصة سمسم علمًا بأن الشبكة العنكبوتية (فضاء الإنترنت) ليس وسيلة آمنة، وسرية المعلومات الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% في فضاء الإنترنت.
  2. تتخذ منصة سمسم معايير (ملموسة وتنظيمية وتقنية) ذات جودة عالية لحماية المستخدمين والمستهلكين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمين الشخصية أو متاجرهم، وحفظها.
  3. منصة سمسم ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث، أو الغير، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلى المنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.
  4. أنت تعلم وتوافق على أن منصة سمسم قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في منصة سمسم، ولإرسال رسائل تسويقية لك، وان سياسة الخصوصية في منصة سمسم تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضع قواعد سرية المعلومات لـ “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات – يوضع الرابط” الخاصة بمنصة سمسم.

المادة السادسة عشر – سياسة الاستبدال والاسترجاع:

  1. لايمكن استرداد مبالغ الاشتراك في الباقة السنوية أو الشهرية (الا في حال تم الافصاح عن عرض يتيح للمشتركين استرداد المبالغ)

المادة السابعة عشرة – إلغاء العضوية أو المتجر:

  • إن منصة سمسم بحسب اتفاقية الاستخدام وبحسب القوانين والأنظمة المرعية بالمملكة العربية السعودية قد تلجأ إلى وقف مؤقت أو دائم للمتجر أو سحب وإلغاء عضوية التاجر أو تحديد قدرات التجار على الولوج إلى خدمات منصة سمسم، في حالة:
  1. انتهاك قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.
  2. إذا لم يكن بإمكان منصة سمسم توثيق أي من معلومات المستخدم المقدمة إليها.
  3. إذا قررت منصة سمسم أن نشاطات المستخدم مخالفة للقانون أو أن نشاطات المستخدم قد تتسبب لمستخدمين آخرين أو لمنصة سمسم بمتاعب أو مخالفات قانونية.
  4. قد تلجأ منصة سمسم “بحسب تقييمها” إلى إعادة نشاط المستخدمين الموقوفين، حيث أن المستخدم الذي أوقف نشاطه نهائياً أو أُلغيت عضويته، قد لا يكون بإمكانه التسجيل أو استعادة حسابه في منصة سمسم أو استخدام المنصة بأي طريقة كانت مهما كانت الظروف، لحين السماح له بإعادة نشاطه في منصة سمسم من قبل إدارة منصة سمسم ومع ذلك فإن المستخدم في حال انتهاكه لاتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم تحتفظ بحقها في استعادة أو المطالبة بأي مبالغ مستحقة لمنصة سمسم على المستخدم وأي خسائر أو أضرار تسبب بها التاجر لمنصة سمسم كما أن لمنصة سمسم الحق باتخاذ الإجراءات القانونية أو اللجوء إلى السلطات القضائية في المملكة العربية السعودية ضد المستخدم حسبما تراه منصة سمسم مناسباً.
  5. إن منصة سمسم لا تتنازل عن حقها في اتخاذ الإجراءات المناسبة حيال أي انتهاك يحدث لقواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام ولغيرها من أفعال الانتهاك المشابهة، وكذلك إن منصة سمسم لا تلتزم في القيام باتخاذ أي اجراءات ضد أي انتهاك يحدث لاتفاقية الاستخدام وإنما يخضع هذا الأمر لتقدير إدارة منصة سمسم وإدارتها القانونية.

المادة الثامنة عشرة – عمليات الدفع والبيع والشراء:

  1. يلتزم التاجر بإدارة متجره بشكل جيد، بما يحافظ على المستهلك ولا ينشئ نزاعاً بينه وبين المستهلك.
  2. يلتزم التاجر بإدارة عمليات الدفع والبيع والشراء التي تتم في متجره عبر وسائل الدفع المقرّرة في هذه الاتفاقية.
  3. منصة سمسم لها الحق في رفض أو إلغاء عمليات الشراء سواء تم الدفع أم لم يتم الدفع مع التزام منصة سمسم بإبلاغ المستخدم خلال خمسة أيام بأي من طرق التواصل المتاحة لمنصة سمسم.
  4. تنوّه منصة سمسم بأنه لا علاقة لها بأي نزاع قد ينشأ بين المستهلك والتاجر، ولا علاقة لمنصة سمسم بأي تقصير يحصل من المستهلك تجاه المتجر، سواءً بتخلّفه عن السداد أو غير ذلك.
  5. يوافق التاجر ويقر أنه لن يقوم بعمليات شراء غير حقيقية أو متلاعبة على منصة سمسم، ولن يستخدم اسم غير حقيقي أو أي معلومات شخصية غير حقيقية، أو استخدام بطاقة ائتمان لا تخصه دون تفويض بالشراء، حيث أن منصة سمسم لها الحق في اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة ضد كل من يقوم بعمليات احتيالية من هذا النوع.
  6. يُقر كافة التُجّار وتُقر كافة المتاجر بعلمهم التام والنافي للجهالة بأن إدارة منصة سمسم في حالة عملها كوسيط لاستلام الأموال من المشترين وتحويلها للأنشطة التجارية داخل منصة سمسم فإنها تخضع لسلطة وصلاحيات مؤسسة النقد بالمملكة العربية السعودية، ونتيجة لذلك فإن منصة سمسم تُنوّه كافة المتاجر والتُجار بأنها قدّ تتأخّر في تحويل بعض الأموال وذلك نتيجة لقيود مؤسسة النقد ووزارة التجارة والاستثمار وأنظمة التجارة الإلكترونية المفروضة على عمليات البيع والشراء الإلكترونية.
  7. تحتفظ منصة سمسم بحقها في فرض أي رسوم على التُجّار أو المتاجر نتيجة لعملياتهم داخل منصة سمسم، والرسوم قدّ تكون على سبيل المثال لا الحصر: رسوم الجهات الحكومية أو رسوم بنكية أو رسوم إدارية أو أي رسوم أخرى، تجري مطالبة منصة سمسم بدفعها نتيجة لنشاط التاجر أو المتجر.

المادة التاسعة عشرة – محتويات ومنتجات غير مسموح بها:

  1. كتاجر في منصة سمسم أنت تلتزم بألا تسمح بإعلان أو نشر عبر متجرك لأي محتويات تخالف سياسة الخصوصية وسرية المعلومات أو تخالف قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه.
  2. تمنع منصة سمسم منعا باتا بيع المنتجات والخدمات التالية وهي على سبيل المثال لا الحصر: أي منتج/خدمة تحتوي على مقامرة، صناديق الحظ أو منتج عشوائي، أي منتج/خدمة قد تؤدي إلى أي أذى جسدي أو نفسي بأي شكل من الأشكال، أي محتويات أو اشتراكات مقرصنة وكل ما يخالف حقوق الملكية الفكرية والنشر، أي منتج/خدمة جنسية أو اباحية أو تدعو لذلك.

المادة العشرون – نظام الجرائم المعلوماتية السعودي:

  • يلتزم التجار بعدم مخالفة أي من أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، وفي حال مخالفتهم لأحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي فإن هذا يخضع لمسئولتيهم المحضة ولإدارتهم، وليس هناك أي مسئولية تقع على عاتق منصة سمسم من جراء مخالفة المتجر للأنظمة المرعية، حيث أن التاجر هو المسئول عن متجره وعن تعامله مع المستهلكين مسئولية كاملة، ولمنصة سمسم دائماً الحق في اتخاذ ما تراه مناسباً عن أي متجر أو تاجر يخالف أحكام نظام الجرائم المعلوماتية السعودي، سواءً عن طريق ابلاغ السلطات الرسمية أو الاكتفاء بإغلاق المتجر الإلكتروني أو إلغاء عضوية التاجر لدى المنصة.

المادة الحادية العشرون – تقييد الولوج أو العضوية:

  • بدون إلحاق الضرر بحقوق التجار الأخرى، يمكن لمنصة سمسم وقف أو إلغاء عضوية التاجر أو تقييد ولوج التاجر إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودون تحديد.

المادة الثانية والعشرون – الضمان:

  1. منصة سمسم لا تضمن إصلاح الأعطال ولا تضمن خلو المنتجات التي يقدّمها التجار من أي عيوب أخرى وإنما يضمنها المتجر أو التاجر في حالة ذكر الضمان ومدته وذلك بوصف المنتج، وعلى التاجر أن يلتزم بحسن الجودة في متجره الإلكتروني.
  2. يلتزم المتجر بوضع سياسة الاستبدال والاسترجاع التي تخص متجره وحده، كما يجب عليه أن يلتزم بأحكام نظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة المرعية التي تتعلّق بالضمان أو بالتجارة الإلكترونية.

المادة الثالثة والعشرون – مسئولية التاجر:

  • يوافق التاجر على تحمل المسئولية ووقاية منصة سمسم أو منسوبيها أو مُلّاكها أو المتفرعين عنها من أي ضرر قد يقع على منصة سمسم من جراء مخالفات التاجر ، كما يلتزم برفع أي ضرر أو منع أي ضرر قد يلحق بمنصة سمسم أو بمنسوبيها أو بأحدهم من جراء مطالبات أو خسائر أو أعطال أو تكاليف أو نفقات أو رسوم نتجت بسبب إساءة استخدام التاجر أو سوء استخدام المستخدم ونتج عن ذلك خرق لاتفاقية الاستخدام أو الأنظمة والقوانين المرعية بالمملكة العربية السعودية أو تعدي على حقوق أحد التجار أو أطراف ثالثة أو شكوى من أحد المستخدمين أو أطراف ثالثة.

المادة الرابعة والعشرون – العلاقة والإشعارات بين منصة سمسم والتجار:

  • لا تتضمن أي من قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه إشارة إلى وجود شراكة بين أي تاجر ومنصة سمسم، ولا تسمح منصة سمسم لأي تاجر في أي حال من الأحوال بالإشارة المباشرة أو الغير مباشرة أو الإملاء إلى وجود علاقة أي كان نوعها سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة بينه كتاجر وبين منصة سمسم أو إدارتها، وأن أي إشعارات يرغب التاجر في إرسالها إلى منصة سمسم، عليه أن يقوم بإرسالها عبر البريد الإلكتروني وتقوم منصة سمسم بالرد على الرسالة الإلكترونية. وأنت كتاجر توافق على أن أي إشعارات ترسل إليك من منصة سمسم سوف تُسلّم إليك بواسطة البريد الإلكتروني الذي قمت بتزويد منصة سمسم به خلال عملية التسجيل.

المادة الخامسة والعشرون – نقل الحقوق والالتزامات:

  • أنت كتاجر لا تملك الحق في الاعتراض على تصرفات إدارة منصة سمسم حيال منصة سمسم سواء كانت هذه التصرفات على سبيل المثال لا الحصر: تمس كيان منصة سمسم أو التزاماتها أو ملكيتها أو مسئولياتها أو تصرفات تقنية أو تصرفات إدارية تتعلّق بمنصة سمسم، ومنصة سمسم ليست مُلزَمة بإبلاغك، ولمنصة سمسم إن رأت أهمية إبلاغك عن أي من هذه التصرفات أن تقوم بإبلاغك وفقاً لإرادتها المحضة، وذلك بحسب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام.

المادة السادسة والعشرون – القانون والتشريع المُطبّق:

  • اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية، وهي خاضعة تمامًا وكليًا للتشريع المعمول به لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.

​المادة السابعة والعشرون – قواعد يجب على المتجر اتباعها عند التعامل مع المستهلك:

  1. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بالصدق والأمانة والنزاهة.
  2. يلتزم التاجر عند تعامله مع المستهلك أن يلتزم بحُسن الأخلاق.

المادة الثامنة والعشرون – المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية والعروض الخاصة بمنصة سمسم:

  1. تسري قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه على كافة المنشورات الدعائية الورقية والإلكترونية عبر مختلف منصات النشر وعبر مختلف وسائل التواصل الاجتماعي.
  2. المنشورات والمطبوعات المذكورة هي وسيلة ترويجية لمنصة سمسم.
  3. إن المنشورات قابلة للتغيير وهي غير ملزمة لمنصة سمسم فيما يخص ثبات أسعار الخدمات أو الباقات أو العروض وتغيير الأسعار يخضع للمتغيرات التي تطرأ على منصة سمسم أو المتاجر أو التجار.
  4. إن أي عروض تضعها منصة سمسم هي عبارة عن عروض مؤقتة ويتم تحديدها بفترة زمنية محددة، ولا تلتزم منصة سمسم بتمديد الفترة الزمنية أو بالاستمرار في الفترة الزمنية المحددة حيث أنها تملك الحق في الاكتفاء أو تحديد استحقاق أي مستخدم لهذا العرض أو إلغاء هذا العرض في أي وقت.

المادة التاسعة والعشرون – الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

  1. بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم قدّ توفّر بعض الخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية عن طريق طرف ثالث أو أطراف ثالثة، وقدّ تكون هذه الخدمات على سبيل المثال لا الحصر: خدمات شركات الشحن وتوصيل المنتجات والبضائع.
  2. تحيطكم منصة سمسم علمًا بأن توفيرها للخدمات الإستراتيجية أو اللوجستية ليس إلا تسهيلًا وتعاونًا منها ولمساعدة مستخدمين منصة سمسم.
  3. تحيطكم علمًا منصة سمسم بأنها غير مسئولة تمامًا بشكل مباشر أو غير مباشر عن أي تصرفات تصدُر من أي طرف ثالث وأن ما تقوم به هو مجرد ربط بين المستخدم ومُقدِم الخدمة (الطرف الثالث).
  4. تحيطكم علمًا منصة سمسم بأن طلب هذه الخدمة غير إلزامي وإنما يعود هذا الأمر إلى رغبة وحاجة المستخدم، وعند استخدام التاجر لخدمات الطرف الثالث المتوفّر لدى منصة سمسم فإن منصة سمسم تخلي مسئوليتها عن هذه العلاقة وتكون لهذه العلاقة أحكامها المستقلة التي تتم بين التاجر وبين الطرف الثالث.
  5. إن بعض مقدمين الخدمات الإستراتيجية واللوجستية يضعون اشتراطات خاصة بهم أو تكاليف خاصة بهم ولا تملك منصة سمسم أي سلطة على هذه الاشتراطات أو هذه التكاليف، ولذلك تنصح منصة سمسم التجّار المسجّلين لديها إلى الاطلاع على شروط مقدم الخدمة (الطرف الثالث) وتكاليف خدماته قبل تأكيد طلب الخدمة.
  6. في حال تقدّم المستخدم بطلب خدمة مقدّمة عن طريق (طرف ثالث) فإن المستخدم بهذا التصرّف يصرّح لمنصة سمسم ويمنحها الإذن بتزويد مقدم الخدمة (الطرف الثالث) ببيانات المستخدم الشخصية التي يطلبها، وغير ذلك من البيانات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث)، ويكون ذلك وفقاً لقواعد وأحكام سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها لدى منصّة سمسم.
  7. بعض الخدمات المقدمة بواسطة (أطراف ثالثة) على منصة سمسم يستفيد منها التاجر عن طريق بوليصات صادرة بالاتفاق بين مزود الخدمة ومنصة سمسم، فيكون استخدامها عن طريق منصة سمسم وقد تحسم منصة سمسم بعض التكاليف منها تنفيذاً للاتفاق الذي بين منصة سمسم ومزوّد الخدمة (أطراف ثالثة)، ولا تقع على عاتق منصة سمسم أي مسؤولية تنتج عن إخلال مزود الخدمة في تقديم خدماته.

المادة الثلاثون – الدعم الفني:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإن منصة سمسم توفّر بعض خدمات الدعم الفني للمتاجر والتُجّار، ويكون ذلك وفقاً لامتيازات الباقة التي يشترك فيها المتجر، وتكون على سبيل المثال:
  1. لوحة تحكم مجانية للمتاجر، وتتضمّن لوحة التحكم بعض الخدمات المجانية.
  2. في حال رغب التاجر بإضافة بعض الخدمات أو بخدمات مختلفة أو بخدمات متعددة فإن ذلك يخضع لسياسة باقات وعروض منصة سمسم والتي غالبًا ما تخضع لرسوم مالية.
  3. تتيح منصة سمسم للمتاجر إمكانية التواصل مع فريق الدعم الفني لمنصة سمسم بما يساعد عمل المتاجر عبر المنصة وحل المسائل الفنية الإلكترونية التي قد تطرأ على المتاجر.

المادة الحادية والثلاثون – حل الخلافات:

  • بموجب قواعد وأحكام اتفاقية الاستخدام هذه فإنه في حال النزاع فيتم حل الخلاف عن طريق التوفيق والمفاوضات أو التسوية الودية، وفي حال استمرار الخلاف فيتم حله عن طريق السلطات المختصة بالمملكة العربية السعودية.

المادة الثانية والثلاثون – أحكام عامة:

  • في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الاستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في اتفاقية الاستخدام لم يعد نافذًا، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والقواعد والأحكام الواردة في اتفاقية الاستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخر من إدارة منصة سمسم.
  • اتفاقية الاستخدام هذه – والتي تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال – تُشكّل آلية العمل والتفاهم والاتفاق والتعاقد بين التاجر ومتجره ومنصة سمسم فقط لا غير، ويلتزم التاجر والمتجر بالالتزام بأحكام هذه الاتفاقية، كما يوافق التاجر على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:
  1. اتفاقية الاستخدام هذه سارية على كافة المستخدمين لمنصة سمسم وهي المُنظّمة للعلاقة وهي العقد فيما بين التاجر ومنصة سمسم فقط لا غير، بغض النظر عن أي شكل نظامي أو كيان قانوني أو مؤسسي أو تجاري أو خيري يتخذه التاجر أو المتجر. أما فيما يخص العلاقة فيما بين التاجر والمستهلك فإنه تخضع لعلاقة قانونية مستقلة ولها ضوابطها الخاصة الجارية فيما بينهم.
  2. يجب على المتجر أن يضع اتفاقية استخدام خاصة به، على أن تكون وفقاً لأحكام الأنظمة والقوانين المعمول بها لدى المملكة العربية السعودية، وعلى وجه الخصوص نظام التعاملات الإلكترونية ونظام التجارة الإلكترونية وغير ذلك من الأنظمة التي تتعلّق بنشاط التاجر.
  3. ليس من حق أي شخص – عدا إدارة منصة سمسم – فرض أي مواد أو بنود أو أحكام في اتفاقية الاستخدام الخاصة بمنصة سمسم، ولمنصة سمسم استقبال اقتراحات التجار فيما يتعلّق بهذه الاتفاقية.
  4. إذا تمت ترجمة اتفاقية الاستخدام لأي لغة أخرى، سواء على منصة سمسم أو خلافها، فإن النص العربي لاتفاقية الاستخدام يظل هو الأصل في كافة التعاملات.
  5. لا تُلغى أو تُعدل اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة منصة سمسم
  6. قد تقدم منصة سمسم عدد من العروض والتخفيضات والهدايا لمستخدمي المنصة ويحق حجبها لأي سبب كان وقف ماتراه إدارة المنصة ودون تعويض أو التزام لأي طرف.

سياسة الخصوصية وسرية المعلومات

يرحّب بكم فريق عمل منصة سمسم عبر منصته الالكترونية، وتتقدّم منصة سمسم بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة سمسم بأنه حرصاً من منصة سمسم وإدراكها التام بأن التاجر له حقوق معيّنة عبر منصة سمسم، فإن منصة سمسم تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سمسم . وعليه فإن منصة سمسم تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة سمسم فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة سمسم، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة سمسم هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة سمسم الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة سمسم وتأسيسكم للمتجر الإلكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

  • المعلومات التي تحصل عليها منصة سمسم وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:
  1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
  3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
  4. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالمتجر الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
  5. في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة سمسم قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.
  • معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:
  1. منصة سمسم على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة سمسم.
  2. منصة سمسم على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
  3. منصة سمسم على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.
  • معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء أو زبائن التجار:
  1. حيث أن منصة سمسم تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.
  • مشاركة المعلومات الخاصة بالمتاجر والتُجّار:
  1. بطبيعة الحال فإن منصة سمسم تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة سمسم لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل المتاجر وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
  2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة سمسم وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة سمسم – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة سمسم – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
  3. حيث أن منصة سمسم تسعى للحفاظ على سلامة المتاجر وحقوق التُجّار ، فإنه – في حال ملاحظة منصة سمسم لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر – فإن منصة سمسم تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل المتاجر فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال التاجر أو المتجر المخالف ، وذلك لحماية منصة سمسم وباقي التُجّار والمتاجر والمستهلكين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
  • ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:
  1. تسعى منصة سمسم إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في (فضاء الإنترنت) فإن فريق عمل منصة سمسم، ينوّه على يلي:
  • تسعى منصة سمسم إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة سمسم.
  • تعمل منصة سمسم على حماية معلومات التُجّار والمتاجر بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
  • غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة سمسم فإن منصة سمسم تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة سمسم على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.
  • الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):
  1. يُقر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة سمسم بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو المتجر أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.
  • قواعد وأحكام استخدام منصة سمسم:
  1. إن جميع التزامات منصة سمسم، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة سمسم، موجودة هنا “الشروط والأحكام” حيث أن هذه القواعد هي  و “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين التاجر ومنصة سمسم عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة سمسم على توفيرها للتجار.
انشئ متجرك الآن
X
اهلا بك في منصة سمسم لتقنية المعلومات
مرحبا بك في خدمة الرد الالي لسمسم